传统经营服务缺位 社会老龄化呼唤健康产业升级_
来源：光明日报 日期：2007-08-29
日前，有关专家在江西南昌召开的中国第十一届
产业发展论坛上表示：目前针对老年人群体的健康产业形势严峻，打造全国性的家用
医疗器械
连锁服务网络，将成为今后一个时期行业发展的方向。目前，我国60岁以上的老年人有1.43亿，并以每年3.2%的速度快速增长，到2020年预计将达2.34亿；与此同时，因
、意外等原因所致的老年残疾人的数量也在大幅增加。
从经济学的角度来讲，人口老龄化的发展将带来老年健康市场多元化的需求。如何为这一特殊群体提供相应的产品和服务？这已成为健康产业从业者和社会各界共同关注的话题。
银发浪潮即将到来
据联合国相关机构预测，在未来25年中，世界老年人口将增加90%，中国老年人口则将增加111%。本世纪20年代至40年代将是我国老年人口增长速度最快的时期。60岁以上
人口数量平均每年将增长4%以上，65岁以上老人人口数量的年增长速度将超过5%，80岁以上人口数量增长速度更快。
目前，老年残疾人口的数量也在大幅增加。据2007年中国国家统计局第二次全国残疾人抽样调查数据公报显示，全国残疾人口中，60岁及以上的人口为4416万人，占老年人总数的53.24%；60岁以上的老年残疾人增加了2365万，占新增残疾人口数量的75.5%。
数据还显示，截至2006年4月1日，中国各类残疾人总数为8296万人，残疾人已占全国总人口的6.34%。
针对这种现象，中国残联副理事长程凯说，随着中国经济社会的发展，人口寿命和伤残期的延长，残疾发生的风险也在逐步增大，中国人口老龄化不断加快以及致残因素的增加，是造成这种现象的主要原因。
在欧盟发达国家，
和医疗器械产品在医药总产值构成中一般比例为6：4，而在我国，这个数据为9：1。显然，我国医疗器械产业蕴藏着极大的发展空间。老龄化的加速及老年人口致残因素的增加，为老年健康产业的形成和发展提供了基础条件。
在我国，老年健康产业作为一个横跨第一、第二、第三产业的综合产业体系，当前基本上还处于起步阶段，其服务水平与开发研究还远远达不到市场的需求，有竞争力的企业较少，且发展缓慢。
这一点表现在老年家用医疗器械产业经营模式上尤为突出，如家用治疗仪、家用检测器械、家庭
器械、家用护理康复器具等，虽然其经销渠道有零售、
代理
、网购、连锁经营等多种方式，但一直以
药店
、商场兼营等模式为主，无法满足因社会进步和老年人消费特点转变而带来的需求。并且经过多级代理制的层层剥皮，诸多弊端一一暴露，如价位高、标识混乱、无生产
、售后服务缺失等。2007全球轮椅高峰论坛上，由康复之家医疗器械连锁机构披露的轮椅大普查数据甚为惊人：全国70%的轮椅使用者在使用着不适合他们的轮椅，11.6%的有需求的老年人不知道该购买什么样的轮椅。除去购买者自身的问题，在这个惊人数据的背后，传统营销模式的弊端暴露无疑。
出现以上问题的原因涉及诸多方面，据北京市老龄产业发展课题组的分析，主要表现为以下因素：一是政策“不落地”，即政府只有原则性的政策，但在老年产业所涉及的生产、流通、经营、消费等各个环节，缺少配套的可操作性政策支持；二是产业标准缺失。目前市场尚未实现规范化和标准化的运作模式。三是需要生产和销售企业营销模式的突破。市场需要主动因素的刺激，生产和销售企业应立足百姓需求，进行营销模式的突破和改革，为产业创造有利基因，推动产业发展。
连锁经营大有可为
近年来，我国家电分销渠道由原有的商场兼营到以“薄利多销”的连锁经营的变化，引发了家电市场经营模式的变革，连锁经营的快速发展已经成为民用消费品行业营销渠道改革的范本。
作为一种新兴的商业形态，家电连锁经营模式通过规模、价格、专业这三大优势取代了商场在消费者心目中的位置。如今，这三大制胜法宝也已在健康产业被复制，譬如健康产业连锁典范金象大药房、康复之家医疗器械连锁机构，他们都是顺应市场需求、顺应供需关系的变化，推动行业渠道变革的典范，得到了消费者的认可。
国内最大的家用康复医疗器械连锁机构“康复之家”的创办人柏煜认为，我国的老年健康产业要有较快发展，有必要借鉴家电连锁经营的经验，即通过规模优势逐渐把流通领域的利润让于民，把厂家 办事处 批发商 零售商 顾客的现状逐渐变革为厂家 康复之家 顾客的简短流程；同时进行专业渠道、专业产品、专业服务的整合，把简单的买卖关系变成顾问式销售，从而形成以顾客需求为导向的服务理念。
“品牌连锁专营将是中国老年健康产业的发展方向，这是符合现代社会需求的营销模式。”柏煜说，未来10年，中国老百姓可能会改变购买习惯，他们将更愿意去专业的卖场购买专业的产品，同时享受专业的服务。药店将逐步放弃或者减少医疗器械和康复产品的兼营。老年健康市场上将会出现更多连锁专业卖场，并且随着行业的发展，一定会出现像国美、苏宁一样的健康产业连锁专营的巨头。
“我们将用全新的商业模式来改变顾客的购买习惯。以丰富的产品、低廉的价格、完善的配送体系以及强大的连锁专营优势来确立行业领导地位，打造中国家用医疗器械连锁营销渠道第一品牌。”柏煜说。
市场多元化导致了营销专业化，前有国美、大中的成功，现有康复之家、金象在产业发展变革时期的顺利占位，中国老年健康产业的连锁经营必将风生水起、势不可挡。
... ...
