雅芳第一位华裔女CEO钟彬娴_成功故事

有些人等待别人帮他插上翱翔的翅膀，但是另一些人却在寻找自己的那对翅膀

她意识到在这样一个竞争激烈、弱肉强食的公司化社会中，生存意味着摒弃一切撤退的可能，她决定采取一种明智而不丧失自我的进攻方式。

钟彬娴，雅芳公司百年历史上第一位华裔女性CEO，入选美国商界前50名最有影响力的女性，她肩负着一个市值53亿美元的美容化妆品公司的开拓使命。从小父母为她设计了一条稳定富足的发展道路，从小与钢琴为伴，受亚洲文化熏陶，而普林斯顿的教育又培养了她坚定的性格，塑造了她冷静的头脑。　　

当她大学毕业后开始涉足百货公司的销售工作的时候，父母觉得这是一场玩笑，当她全职进行零售工作的时候，父母愤怒地说，她把他们对小女儿的投资全部扔进了垃圾堆，她把自己降低到和沿街叫卖的小商贩一样了。　　

然而，当她把自己的名字和雅芳联系起来后，父母的嘲笑变成了掌声，她的成就足以打动任何傲慢的父母。"在我的家庭里，没有任何零售业的背景，他们都是学者，他们不明白我在做什么。但是从一开始，这项工作就已经融入到了我的血液，我知道，这正是我想要的。"　　

撞进零售业　　

1958年，钟彬娴生于加拿大多伦多，她的母亲生于上海，是一位很有造诣的钢琴家，后来成为加拿大第一位女性化学工程师，她的父亲生于香港，是一位受人尊敬的工程师。钟彬娴2岁的时候，父亲得到了麻省理工的教授职位，全家移居韦尔兹立。　　

"尽管我的家庭非常美国化，但是我的父母很好地保持了东方的传统，妈妈是我一个非常好的榜样，她是一个工作中的母亲，有自己成功的事业。而从父亲那里，我继承了平稳的心态，生活中不失幽默但工作态度严谨。"在她小的时候，星期六早晨是普通话课程，周日下午练习钢琴，唱歌则占去了周日晚上的时间。钟彬娴进入中学后，已经博得了大家的喜爱，尽管她对自己从不满意。她精通国语、广东话和法语。毕业后她进入普林斯顿大学学习英国文学，并在1979年以优异的成绩毕业。　　

那时候，她打算在零售行业工作两年然后去攻读法学院。正巧布鲁明岱百货公司招聘管理培训生，钟彬娴误打误撞地进入了零售业。她把这份工作看成是锻炼自己的机会，在真实世界里打造自己的智慧，以适应将来竞争激烈的律师生涯。但她从未想过她将以此作为自己的职业生涯。　　

良师在侧　　

钟彬娴的第一位女上司是布鲁明岱百货公司的副总裁雷斯，她非常自信而且富有进取心，更重要的是她工作节奏清晰，能够很好地平衡快节奏的工作和宁静温馨的家庭生活。从她身上，同样睿智的钟彬娴看到了她向往的职业生涯。她意识到在这样一个竞争激烈、弱肉强食的公司化社会中，生存意味着摒弃一切撤退的可能，她决定采取一种明智而不丧失自我的进攻方式。　　

雷斯还使钟彬娴看到了市场拓展对于年轻女性而言的广阔前景，因为女性更能抓住那些在家庭采购中起决定作用的女性消费者的心理。而有些企业的经营者对女性的能力认识有限，有些人甚至认为女性的神经不堪一击，很容易被那些信心十足者的奚落而击垮，或者认为她们精力有限，每天8小时高强度的工作就能使她们筋疲力尽。　　

"有些人等待别人帮他插上翱翔的翅膀，但是另一些人却在寻找自己的那对翅膀。"　　

有了雷斯的指导，钟彬娴在布鲁明岱百货公司可谓是一帆风顺，到80年代中期，她已经成为了销售总监。　　

来到雅芳　　

1993年5月，钟彬娴来到雅芳。"在雅芳，我找到了我想要的职业生涯的全部。"雅芳的企业文化使她如鱼得水。女性占据了董事会的四分之一和高管层的一半。在这里，再没有什么力量可以压抑她的才能发挥的了。　　

这家有着百年历史的公司是世界上最大的美容化妆用品公司。每个美国妇女都知道"雅芳"这个名字，而且很多人一生都保持对这个品牌的忠诚度。　　

然而，在一个充斥着各种化妆品和精明消费者的市场中增加销售额，即使是对于向雅芳这样的巨人来说也是一项令人畏惧的工作。1993年钟彬娴加入董事会之前，雅芳在美国的销售额下降了1%，尽管在其他市场，尤其是在亚洲，市场份额正不断扩大。1994年1月，加入雅芳给了钟彬娴重新拓展美国市场的机会，这使她激动万分，大显身手的时候到了。　　

她扩大长期消费者的购物范围，推出了内衣和休闲服饰，这就在原有的消费者基础上增加了收入。"长长的新产品清单，使我们的长期客户始终关注我们的最新产品。"然后是广告，她下令对包装进行全面的重新设计，并展开了强大的广告攻势。　　

这些都是她在零售业摸爬滚打15年积累下来的销售手段。1999年，临危受命的钟彬娴出任雅芳CEO，她大刀阔斧地整合直销队伍，重建雅芳网。从她上任那天起到现在，雅芳的股票上涨了23%。　　

为雅芳带来荣耀的同时，钟彬娴也给自己带来了无限压力。但她解释说："我热爱我的工作，我对它投入了百分之百的热情。因此，激情、挫折和沮丧都不会把我淹没。"从事一个与美相伴的行业，始终微笑的钟彬娴知道如何应对一切。

●雅芳全球董事会主席兼首席执行官
●2003年10月，《财富》杂志（Fortune）连续第六年推选她为“全美５０位最有影响力的商界女性”之一，名列第三。
●2003年1月，她以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。
●2002年，《时代》杂志（Time Magazine）和CNN宣布她入选最有影响力的二十五位全球商业领导者，并且是其中唯一的华裔女性。
●1998年，美国广告联盟将她列入“广告界名人堂”。
●1997年，《广告时代》杂志（Advertising Age）授予钟女士“全国杰出母亲奖”并将她列入“二十五位最值得关注”的人物排名。
●1996年，她升任雅芳全球市场部总裁，随后被《品牌周刊》（Brandweek）评为年度最佳行销人员。
●2001年3月，钟女士成为 “美容美发用品及香水协会”的首位女性主席。她是通用电气公司的董事会成员，也是所罗门美邦国际顾问委员会的成员。她同时也是纽约基督教医院理事会和Catalyst董事会的成员。2003年6月，当选纽约股票交易所董事会成员。
●钟彬娴女士1959年出生于加拿大多伦多，后移居美国，毕业于普林斯顿大学。