[BODYWAVE 美体考究]风格化的企业，迎接个性化的时代（二）_成功故事

个性化的市场需求，就是风格化企业的商机 ——郭新敏董事长 专访

■ 产品细分化、满足分众市场需求

社会的变迁、观念的转变，造就人们需求的多样化；现今，一种产品已无法适应每个人的个别需求；------我不是买不起，但是我要更好的、更符合我的需要的产品。------甚至，我为什么要用和你同样的产品？------ 请给我属于我的个性化商品，其于免谈! ------是的, 我们已身处多样化、个性化的时代 !

同样是肌肤 “美白” ，有的人却要 “白里透红” 显出健康好气色；又有的人不但要白 “还要白得有弹性” 。同样是是肌肤保养，较年轻的时尚女性要水水嫩嫩的晶莹剔透质感；在职场每天冲锋陷阵的 Office Lady她们的要求更是严苛：有没有在我一开始忙碌，就自动为我保养、自动为我保持青春门面的产品？ 忙了一整天, 回到家已累趴了，最好能有卸妆洗脸一次完成的产品； 每天来自工作、家庭的压力让我快喘不过气来, 我想要 “抗压美容” 的产品； 上SPA馆我没空，可不可以居家 Home SPA、与家人共享SPA DIY 的乐趣？如果能够一面洗澡，还可以一面瘦身，那该多好!我的皮肤容易过敏，用那种保养品比较好？ 市面上的保湿产品都很油稠, 有没有不油不腻、纯天然配方的清爽保湿产品？ …………

天啊! 这些朋友要求的该不会是天方夜谭吧!

“BODYWAVE 重视消费者的需求，因为需求就是商机! ”，郭新敏董事长说。

以上的各式各样要求，在BODYWAVE 百余产品阵容中都可获得 One Stop Shopping的解决方案；有的产品是因需求而生产，但有不少的产品却是BODYWAVE 主动开发、激起消费者的潜在需求，也就是行销上所谓的 “开发使用时机”，这些走在市场前端的新产品，当然即可 “先驰得点” 独占先机。

■ 扎实的R%26amp;D后盾，不断推出领导性新产品

“难道不担心不肖者仿效？” 让我们听听郭新敏这位跨国企业家的看法：

BODYWAVE 的R%26amp;D能力很强，不断会有新品推出。说到这里, 郭新敏顺手拿起桌上一个半透明包装、名叫 “元素3” 的产品继续说道：它是我们美国实验室研发出的新产品之一，它可以让Office Lady在忙碌中，自动为细胞补充带氧量，让细胞充满活力, 从根本上抵抗老化天敌------自由基 (Free Radical)的肆虐，进而补充弹力元素，让忙碌的女性 (其实男性更需要使用)，放心地游走事业，依旧青春涌现、靓丽生风! 在美容保养界来说，这样跳出老旧框架的学理应用，尚属少见!

这就是主动 “开发使用时机”，让被诉求的特定族群产生关注(Attention)，激起他们的欲望(Desire)，并产生购用行动 (Action)。这样的连串过程，是以消费者利益、需求为中心的思考，完全摆脱传统的卖方导向模式。当有人想要仿效研制时，在Timing 、Channel 和后继新品研发速度均不及BODYWAVE 的情况下，自然会知难而退。

■ 开架式经营、落实以客为尊

美国 [BODYWAVE 美体考究] 是国内率先全面实行 “以客为尊，美式开架陈列” 的进口保养品品牌，每样保养品消费者都可自由接触试用，开创人性化购物环境，引领消费新主流。

■ 导入VFON多媒体视讯系统，架构集视讯电话、多方远距、即时沟通为一体的的电子化教育平台

BODYWAVE藉其跨国企业的丰沛资源，继导入电子化物流系统后，于化妆品业界又再创新犹----率先启用最先进的IP通讯多媒体视讯系统“VFON” ，建立全国电子化的教育培训及客服机制，并开启空中美丽课堂。------集视讯电话、多方远距、即时沟通于一体。从此BODYWAVE 的加盟伙伴无论在市场营销、渠道建立、教育培训、店务管理、客户服务、……都可透过先进的VFON 系统与总部 零距离、零时差、面对面、话对话、多方位的立即沟通。

■ 个性化的市场需求，就是风格化企业的商机

由以上的专访，我们感受到BODYWAVE 独特的企业风格：

● 崇尚自然、落实环保，符合“ 返璞归真” 的世界时尚趋势。

● 洞悉市场脉动，满足多样、个性化需求，引领消费主流。

● 视消费者需求为商机，并以 “开发需求” 为扩大市场的良性竞争方式。

美国 [BODYWAVE 美体考究] 以 “风格化的企业，迎接个性化的时代” 为企业经营的崭新思维，迅速在国内化妆品市场开疆辟土，这种另辟蹊径的思维模式，值得大家深思参考。